课程编码：053611
学分：2
先修课程：客舱服务英语1
开课学院（教学部）：外国语学院
课程简介：
《客舱服务英语2》是为商务英语（空乘方向）专业学生所开设的学科专业基础课。课程涵盖了乘务员客舱服务的所有流程，包括航前准备、迎客、机上安检、延误、客舱餐饮服务、特殊旅客服务、客舱应急程序、客舱娱乐服务、转机服务、免税品销售、入境卡的填写及降落前和降落后等主要环节。本课程按照空中乘务员客舱服务工作流程进行设计，使学生在模拟实际工作的情景中，掌握常用的客舱服务用语，能够用英语与客舱乘客友好交流，并提供优质的服务。同时，本课程还注重培养学生的应用能力、创新能力和跨文化交际能力。
